tk688-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tk688 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি tk688-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতির সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত, যেখানে পরিষেবা ব্যবহারের বিস্তারিত বিধান পাবেন।

এই নীতি শুধুমাত্র বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ২১ বছরের কম বয়সীদের আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার অনুমতি নেই।

০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

tk688 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত ডিপোজিট ও উইথড্রর বিবরণ
• যোগাযোগ ইতিহাস — সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট কথোপকথন এবং ইমেইল বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• পৃষ্ঠা দেখার সময়, পরিদর্শনের ধারা এবং সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রমের নথি

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় আমরা নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার মাধ্যমে আপনার প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা নিশ্চিত করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই (KYC প্রক্রিয়া)
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং আর্থিক লেনদেন সম্পাদন
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের যোগ্যতা নির্ধারণ
• VIP সদস্যপদ ও ক্যাশব্যাক হিসাব পরিচালনা
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট নির্মূল এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা
• আইনি দায়িত্ব পালন ও নিরীক্ষা লগ সংরক্ষণ

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রমের ধারা বিশ্লেষণ করে আমরা সমস্যাজনক আচরণের প্রাথমিক সংকেত শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। tk688-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা আমাদের প্ল্যাটফর্মের একটি মূল নীতি।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেন সংক্রান্ত এসএমএস ও ইমেইল বিজ্ঞপ্তি
• OTP যাচাইকরণ বার্তা
• নতুন অফার ও পরিষেবার আপডেট (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

০৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tk688 কখনোই ব্যবসায়িক লাভের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য tk688 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সেশন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করলে সাইটের অনেক কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য এই কুকিজগুলো তথ্য সংরক্ষণ করে। এগুলো ঐচ্ছিক এবং আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা উন্নত করতে আমরা ব্যবহারের ধারা বিশ্লেষণ করি। এই তথ্য সমষ্টিগত এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।

০৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়ে এবং তার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tk688 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে কর্মচারীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

০৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধন

আপনার প্রোফাইলে থাকা ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয়-যাচাই করা তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হবে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। লেনদেন-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি এই বিকল্পের বাইরে থাকে।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk688-এর সমস্ত পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

০৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যের দেশটি যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।

১০ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে। tk688 তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

tk688 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় প্রাসঙ্গিক প্রশ্নোত্তর পাবেন।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে বার্তা পাঠান
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।